Politique de remboursement

Chez IPTVPerso.fr, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de streaming de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de remboursement explique les conditions et les procédures pour obtenir un remboursement.

1. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, vous devez respecter les conditions suivantes :

• Période de rétractation : Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de souscription pour demander un remboursement.
• Utilisation minimale : Le remboursement est possible uniquement si vous n’avez pas utilisé le service de manière significative. Une utilisation minimale est tolérée pour tester le service.
• Motif de remboursement : Les demandes de remboursement doivent être motivées par des raisons valables, telles que des problèmes techniques persistants ou une insatisfaction justifiée.

2. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Informez-nous de votre intention de demander un remboursement en nous contactant via notre formulaire de contact sur le site.
2. Fournir des informations : Fournissez les informations nécessaires, telles que votre numéro de commande, la date de souscription, et le motif de votre demande de remboursement.
3. Confirmation : Nous vous enverrons un email de confirmation une fois votre demande de remboursement reçue et traitée.

3. Délai de remboursement

Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous initierons le remboursement à votre méthode de paiement originale. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours pour que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

4. Remboursements partiels

Dans certains cas, nous pouvons offrir des remboursements partiels si vous avez utilisé le service au-delà de la période de test minimale mais que vous rencontrez des problèmes justifiables.

5. Exceptions

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :

• Utilisation excessive : Si vous avez utilisé le service de manière significative au-delà de la période de test minimale.
• Problèmes techniques résolus : Si les problèmes techniques que vous avez rencontrés ont été résolus par notre équipe de support.
• Violation des conditions d’utilisation : Si vous avez violé nos conditions d’utilisation ou nos politiques de service.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.